Politique d’expédition

Versandrichtlinie

Stand: 20. September 2026

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet (Montag–Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage).

Bestellungen nach 14:00 Uhr, an Wochenenden oder an Feiertagen gehen am nächsten Werktag in die Bearbeitung. Während Aktionen, Produkteinführungen und der Weihnachtssaison (November–Dezember) kann die Bearbeitung 1–2 Tage länger dauern. Wir weisen in diesem Fall im Shop darauf hin.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die erste Scan-Meldung erscheint — das ist normal und bedeutet nicht, dass das Paket verloren ist.

Versand innerhalb Deutschlands

Versandart Laufzeit nach Bearbeitung Kosten
Standard 2–4 Werktage Kostenlos ab 35 € — darunter 4,95 €
Express 1–2 Werktage Berechnung im Checkout

Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und zuzüglich Versandkosten.

Laufzeiten sind Schätzungen des Transportunternehmens, keine zugesicherten Liefertermine. Wetter, Streiks und Saisonvolumen können zu Verzögerungen führen.

Versand in die EU, nach Österreich und in die Schweiz

Zielgebiet Laufzeit nach Bearbeitung Kosten
Österreich 3–5 Werktage Berechnung im Checkout
EU (übrige Länder) 4–8 Werktage Berechnung im Checkout
Schweiz 5–9 Werktage Berechnung im Checkout

Schweiz (Nicht-EU): Einfuhrumsatzsteuer, Zoll- und Verzollungsgebühren sind nicht im Preis enthalten und werden vom Empfänger getragen. Wir können die Höhe dieser Abgaben nicht vorhersagen — erkundigen Sie sich bei Bedarf vor der Bestellung bei Ihrer Zollstelle. Die Annahmeverweigerung eines Pakets zur Vermeidung von Zollgebühren begründet keinen Erstattungsanspruch.

Wird Ihr Land im Checkout nicht angeboten, liefern wir dorthin derzeit nicht.

Wie Ihre Bestellung verpackt wird

Unsere Pflanzgefäße bestehen aus Keramik, Beton, Terrakotta oder Glas — alle zerbrechlich. Jede Bestellung wird in schaumgepolsterten Kartons mit Einzelfächern versandt, damit die Teile im Transport nicht aneinanderschlagen.

Sollte trotzdem etwas gebrochen ankommen, gilt unsere Bruchgarantie aus der Richtlinie Widerrufsrecht, Rückgabe & Erstattung: fotografieren, innerhalb von 7 Tagen an floverasupport@gmail.com schreiben — kostenloser Ersatz, keine Rücksendung nötig.

Teillieferungen

Bestellungen mit mehreren Artikeln können in mehreren Paketen und an verschiedenen Tagen ankommen. Sie erhalten für jedes Paket eine eigene Sendungsverfolgung. Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nie.

Falsche oder unvollständige Adressen

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse im Checkout sorgfältig — einschließlich Wohnungs- und Etagenangaben. Wir versenden exakt an die eingegebene Adresse.

Eine Adressänderung ist nur vor Beginn der Kommissionierung möglich. Schreiben Sie uns umgehend an floverasupport@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer.

Als unzustellbar an uns zurückgesandte Pakete versenden wir auf Ihre Kosten erneut oder erstatten den Warenwert abzüglich der ursprünglichen Versandkosten.

Verzögerungen, verlorene und gestohlene Pakete

Sobald ein Paket dem Transportunternehmen übergeben wurde, befindet es sich in dessen Obhut. Für Verzögerungen des Transportunternehmens haften wir nicht — wir helfen Ihnen aber beim Nachfassen.

  • Sendungsverfolgung seit 7+ Tagen ohne Update: Schreiben Sie uns, wir eröffnen einen Nachforschungsauftrag.
  • Als zugestellt markiert, aber nicht da: Fragen Sie bei Nachbarn und in der Hausverwaltung nach und melden Sie sich innerhalb von 7 Tagen bei uns. Wir stellen einen Antrag beim Transportunternehmen und arbeiten auf Ersatz oder Erstattung hin.

Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher, insbesondere beim Versendungskauf nach § 475 Abs. 2 BGB, bleiben unberührt.

Kontakt

E-Mail: floverasupport@gmail.com Telefon: +1 (501) 653-3448 Servicezeiten: Montag–Freitag, 9:00–18:00 Uhr (MEZ)